Livraison & retours

Fabrication et expédition

Chaque pièce part de l'atelier, au Mont-sur-Lausanne. Fabrication à la commande, en série courte : le délai vous est donné à la confirmation de la commande. Dès que la pièce est prête, elle part.

Livraison

Envoi suivi et assuré, en Suisse.

Retours

La pièce ne convient pas ? Écrivez-nous dans les14 jours qui suivent la réception. Elle revient non portée, dans son emballage d'origine.

Les pièces sur mesure, personnalisées ou gravées ne se retournent pas, sauf défaut de fabrication.

Garantie

Deux ans contre les défauts de fabrication, pour un usage normal. Ne sont pas couverts : l'usure naturelle, les chocs, un mauvais usage, une intervention faite ailleurs qu'à l'atelier.

Après la vente

Un bijou s'entretient. L'atelier reste là : nettoyage, réglage ou réparation. Hors garantie, un devis précède toute intervention. Rien n'est engagé sans votre accord.

Nous écrire

Pour un retour, une réparation ou une question : atelier@rosedeau.ch, ou la page Contact.